BlogFachartikel, Interviews und Einblicke für Spa, Wellness und Gesundheit

Social Reputation – gute Online Bewertungen sind gefragt!

Die rasante Entwicklung des Internets hat heute großen Einfluss auf die Marketingstrategien aller modernen Unternehmen, wenn es um die Produktvermarktung, Kundengewinnung und Kundenbindung geht. Wie sieht es in Ihrem Unternehmen mit der Social Reputation aus?

Bevor sich der Gast für ein Spa, ein Hotel, den Urlaubsanbieter oder den Kauf eines Produktes entscheidet, wird erst einmal online recherchiert, was das potenzielle Unternehmen zu bieten hat und wie es sich und seine Produkte im Internet präsentiert.

Gäste durchforsten Bewertungsplattformen, um das beste Produkt und die beste Lösung zum besten Preis zu bekommen © Fotolia/iQoncept

Gäste durchforsten Bewertungsplattformen, um das beste Produkt und die beste Lösung zum besten Preis zu bekommen © Fotolia/iQoncept

Wie treffen Gäste ihre Entscheidung?

Es werden Bewertungen, Empfehlungen und Kommentare von anderen Kunden und Gästen durchforstet, um am Ende des Tages das beste Produkt und die beste Lösung zum besten Preis zu bekommen.

Sich im Internet über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren, gehört mittlerweile zum Standard und nimmt für die Unternehmen eine vermehrt wichtiger werdende Stellung ein. Umso essentieller ist es, sich im Internet mittels Online Marketing professionell, sichtbar und gut auffindbar zu positionieren. Denn nur wer in der Suchabfrage gefunden wird,  kann auch gesehen werden.

Um ein optimales Suchergebnis im Internet zu erzielen, ist es wichtig, im Netz omnipräsent zu sein. So verdanken heute schon viele Unternehmen ihren Geschäftserfolg konsequentem, effektivem sowie erfolgreichem Online Marketing.

Die Reichweite im Internet ist bereits da – Wo sind Sie?

  • Punkten Sie bereits mit einem professionellen Google My Business Eintrag?
  • Sind Ihre Unternehmenseinträge in Webkatalogen, Herold, Gelbe Seiten & Co gut gepflegt mit aktuellen Informationen, ansprechendem Bild wie Text?
  • Findet Ihr Unternehmen auch auf Facebook und Google+ ausreichend Beachtung?
  • Sind Ihre Produkte auch schon optimal auf z.B. Pinterest und Instagram platziert?

An all diesen Stellen können Ihre Kunden, Partner oder Lieferanten Bewertungen oder Kommentare über Sie, Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte hinterlassen.

Im Internet können Kunden, Partner oder Lieferanten Bewertungen oder Kommentare hinterlassen © Google Screenshot / PromoMasters

Google Bewertungen mit Sternen © Google Screenshot / PromoMasters

Bewertungen einholen und nach außen glänzen

Klassische Fragebögen sind längst out. Der Trend geht in die Richtung von Self-Assessments – der online-gestützten Selbstbewertung. Heute wissen Unternehmen Online Fragebögen gezielt für die Selbstbewertung einzusetzen, um ihr Qualitätsmanagement dahingehend zu überprüfen und infolge zu optimieren.

Diese Online Fragebögen, angebunden an ein Self-Assessment-Tool, zeigen nicht nur die Schwächen und Stärken des jeweiligen Unternehmens, sondern es werden auch direkt Verbesserungsmöglichkeiten ermittelt.

Booking.com, Facebook, Tripadvisor & Co

Mit Online Fragebögen können die verschiedensten Bereiche im Unternehmen überprüft und anschließend weiterentwickelt werden. Denken Sie in diesem Zusammenhang beispielsweise an den Online Fragebogen von www.booking.com, mit dem Sie kurz nach Ihrem Hotelaufenthalt automatisiert konfrontiert werden, um Feedback einzuholen.

Ein Like auf Facebook, eine Online Bewertung auf Google, eine Bewertung auf YELP oder Bewertungen auf Tripadvisor, Holidaycheck & Co zählen hier ebenfalls dazu.

Auch hier ist es wichtig, dass Ihr Online Unternehmensauftritt professionell ist, um Ihr Unternehmen immer ins rechte Licht zu rücken. Und ganz wichtig:

Arbeiten Sie daran in guten Zeiten, nicht erst, wenn es zu spät ist!

Viel Erfolg bei der Umsetzung!