Klar, jeder Gast ist anders. Dennoch kann man grundsätzlich zwischen zwei Gasttypen unterscheiden: Bei den einen steht eher das Wohlfühlen im Vordergrund, die anderen wollen eine Wirkung, ein Ergebnis sehen. Was ist beiden Zielgruppen wichtig? Wie können wir uns als Spa-Manager darauf einstellen, um die richtige Beratung sowie das perfekte Angebot…
Gesundheitstourismus ist nicht nur ein Megatrend, sondern eine logische Entwicklung unserer veränderten Lebensstile, Arbeits- und Freizeitgestaltungen sowie Ernährungs- und Bewegungsgewohnheiten. Erfolgreich wurden bisher auf die Sommersaison abzielende gesundheitstouristische Angebote entwickelt. Das WinHealth-Projekt legt nun frische Ansätze möglicher Gesundheitsangebote in ausgewählten Regionen für die Wintersaison vor.
Neulich in einem Hotel-Spa, in dem man mir eine Shirodhara-Behandlung anbot: Ich: „Ist eine Dosha-Analyse inkludiert?“ Antwort: „Nein, wissen Sie, wir machen hier nur die Wellness-Variante von Ayurveda. Also keine richtige Ayurveda. Aber so ein Öl-Guss, der ist wirklich total entspannend.“ Ich: „Schönen Tag noch.“
Wie schnell doch die Zeit vergeht. Noch ist uns der 10. Global Wellness Summit (GWS) in Kitzbühel in bester Erinnerung. Nun ist die GWS-Karawane weitergezogen und um weitere 100 Delegierte reicher. Von 9. – 11.10.2017 fand der GWS 2017 im legendären „The Breakers“ in Palm Beach statt – ein globaler Event mit Gästen…
Die Kundenzufriedenheit ist ein wichtiges Mittel zur langfristigen Kundenbindung im Spa und zur Abgrenzung gegenüber dem Mitbewerb. Eine schlechte Dienstleistungsqualität spricht sich nicht nur schnell herum, sondern sie ist vor allem über Bewertungsplattformen und Social-Media-Kanäle schnell publik gemacht und damit dauerhaft auffindbar. Vor diesem Hintergrund gewinnt die Thematik an Relevanz…
Vergangenes Wochenende, von 29.9. bis 1.10.2017, fand das 8. SpaCamp im österreichischen Südburgenland statt. Das Motto lautete „Share the Sunshine“ und die Sonne strahlte mit den knapp 180 Teilnehmern um die Wette. 18 Themen wurden in den Sessions diskutiert und der neue Modus kam gut an.
3, 2, 1 … es geht los! Unglaublich, wie schnell die Zeit vergeht, und auf einmal steht das nächste SpaCamp vor der Tür. Um die Zeit bis nächste Woche Freitag zu verkürzen, geben wir euch heute ein paar Einblicke, worauf ihr euch beim SpaCamp 2017 im sonnigen Südburgenland in Österreich…
Es klingt wie Zukunftsmusik, die jedoch längst Realität ist. Die digitalen Assistenten von Microsoft, Apple, Google und Amazon werden künftig unseren Alltag mehr und mehr bestimmen. Fragen wie „Wo befindet sich das nächste Spa?“ werden in Sekundenschnelle beantwortet. Doch was muss ich als Anbieter beachten, damit mein Spa auch gefunden und…
It’s all about content – es dreht sich alles um Inhalte. Gut, relevant und authentisch sollen sie sein. Einen Mehrwert für den Kunden müssen sie auch bieten. Doch mal langsam und alles der Reihe nach.
Im Juni wurde im Hyatt in Wien der Health & Spa Award zum 9. Mal verliehen. Heute haben wir uns mit dem Initiator Norbert Hintermayer über Auswahlkriterien, Teilnahmebedingungen und die Gewinner unterhalten.
