Die Customer Journey beschreibt alle Berührungspunkte, die zwischen Unternehmen und Kunden von der Erstwahrnehmung bis zum Kauf stattfinden. Während wir in unserem ersten Blogartikel darüber gesprochen haben, wie Spas Aufmerksamkeit mittels Social Media generieren können, geht unsere Reise heute weiter in Richtung Micro Moments und Shoppable Posts.

Der chinesische Markt boomt. Warum sollte man also mit dem Eintritt in den chinesischen Spa-Markt noch länger warten? Vielleicht hat man China noch nicht wirklich im Blick oder man traut sich nicht über das Neuland, jedoch ist ein enormes Spa-Potential in China vorhanden. Worauf man beim Markteintritt achten sollte und…

Anlässlich des Zehn-Jahr-Jubiläums des SpaCamp möchte ich heute von zehn Jahren SpaCamp erzählen – wie alles begann, welche Herausforderungen es zu bewältigen gab und wo das Veranstaltungsformat SpaCamp heute steht.

Bisweilen steigt in uns die Erkenntnis hoch, dass Dinge einfach richtig sind. Wir haben das Gefühl, dass etwas stimmt, warum auch immer. Wir sollten dieser Intuition Gehör schenken. Vielfach ist die Sicht auf das Gute verstellt, über tägliche Anforderungen, über Neuerungen oder über Konkurrenzdruck. Nachhaltige Spitzenleistungen brauchen Rahmenbedingungen, welche speziell…

Medical Spa versus Sanctuary Spa – so lautete der Session-Titel von Joachim G. Hallwachs beim vergangenen SpaCamp. Wir haben uns mit dem Spa-Designer über die Bedeutung eines Sanctuary Spas unterhalten und darüber, welche Qualitäten es bieten muss. Außerdem verrät Joachim, was es mit seinem eigenen „Magic Place“ auf sich hat.

Generation Y – Millennials – Digital Natives: Jeder kennt diese Begriffe, doch nur die wenigsten kennen den richtigen Umgang mit der Next Generation. Das gilt auch für die Spa-Branche. Jennifer Partheymüller von Skinbiotic gehört jedoch selbst zur Generation Y und kennt somit die Eigenheiten dieser Zielgruppe. Im Interview klärt die Sales-Managerin auf,…

Nun ist es da, das Jahr 2019! Wir beginnen das Jubiläumsjahr mit der Vorstellung des Mottos, das erstmalig von einem Dichter inspiriert wurde. Daneben stellen wir euch kompakt ein paar Eckdaten des neuen Öschberghofs im Schwarzwald vor, wo von 27. bis 29. September die große Ideenwerkstatt stattfinden wird. Außerdem gibt…

Mitte November war ich auf einem Kongress zum betrieblichen Gesundheitsmanagement. Thema: „Glücklich und erfolgreich im Arbeitsleben – sollen Unternehmen ihre Mitarbeiter jetzt auch noch glücklich machen?“ Wie beantwortet ihr diese Frage als Mitarbeiter? Natürlich soll mich mein Unternehmen zu einem glücklichen Menschen machen, oder? Aber liegt das immer auch in…

Oft kommt es vor, dass aus bestimmten Ängsten heraus der Gast nicht angesprochen wird bzw. vom Spa-Mitarbeiter nichts aktiv angeboten bekommt. Doch was sind das für Ängste und vor allem, sind diese begründet? Dieses Thema hat Marion Jörgens von Bewei beim SpaCamp 2018 mit den Teilnehmern diskutiert. Wir haben uns heute mit…

„Mit Disziplin zum Glück“, so heißt das neue Buch von Psychotherapeutin Lisbeth Jerich. Die Psychotherapeutin und Psychotherapiewissenschaftlerin definiert Glück im Sinne einer gelingenden Lebensweise mit Achtsamkeit oder auch Bewusstheit als Basis. Wir wollten wissen, was es für den richtigen Weg mit Disziplin zum Glück sonst noch braucht und haben Lisbeth Jerich…