Die Kundenzufriedenheit ist ein wichtiges Mittel zur langfristigen Kundenbindung im Spa und zur Abgrenzung gegenüber dem Mitbewerb. Eine schlechte Dienstleistungsqualität spricht sich nicht nur schnell herum, sondern sie ist vor allem über Bewertungsplattformen und Social-Media-Kanäle schnell publik gemacht und damit dauerhaft auffindbar. Vor diesem Hintergrund gewinnt die Thematik an Relevanz…
Vergangenes Wochenende, von 29.9. bis 1.10.2017, fand das 8. SpaCamp im österreichischen Südburgenland statt. Das Motto lautete „Share the Sunshine“ und die Sonne strahlte mit den knapp 180 Teilnehmern um die Wette. 18 Themen wurden in den Sessions diskutiert und der neue Modus kam gut an.
3, 2, 1 … es geht los! Unglaublich, wie schnell die Zeit vergeht, und auf einmal steht das nächste SpaCamp vor der Tür. Um die Zeit bis nächste Woche Freitag zu verkürzen, geben wir euch heute ein paar Einblicke, worauf ihr euch beim SpaCamp 2017 im sonnigen Südburgenland in Österreich…
Es klingt wie Zukunftsmusik, die jedoch längst Realität ist. Die digitalen Assistenten von Microsoft, Apple, Google und Amazon werden künftig unseren Alltag mehr und mehr bestimmen. Fragen wie „Wo befindet sich das nächste Spa?“ werden in Sekundenschnelle beantwortet. Doch was muss ich als Anbieter beachten, damit mein Spa auch gefunden und…
It’s all about content – es dreht sich alles um Inhalte. Gut, relevant und authentisch sollen sie sein. Einen Mehrwert für den Kunden müssen sie auch bieten. Doch mal langsam und alles der Reihe nach.
Im Juni wurde im Hyatt in Wien der Health & Spa Award zum 9. Mal verliehen. Heute haben wir uns mit dem Initiator Norbert Hintermayer über Auswahlkriterien, Teilnahmebedingungen und die Gewinner unterhalten.
Gerade haben wir noch die Küche im Esplande in Brandenburg gerockt und in zwei Monaten steht schon das nächste SpaCamp im Burgenland an. Heute stellen wir die Themeneinreichungen vor, die bis jetzt eingegangen sind, und berichten, wie wir den neuen Session-Modus nochmal optimiert haben. Aber auch vom Falkensteiner Balance Resort…
Das STOCK resort im Zillertal in Tirol gehört wohl zu den exklusivsten Spa-Hotels in Österreich und darüber hinaus. Wir haben Marketingleiterin Sabrina Rupprechter ein paar Fragen zu der 5000 m² großen Wellness- & Spawelt, zu Marketing-Kooperationen und Social Media gestellt – ein kleiner Einblick hinter die Kulissen.
Wer kennt das nicht: die glücklichen, neutralen und leider auch desolaten Perioden im eigenen Leben, die sich regelmäßig abzuwechseln scheinen. Die Lust auf den Aufbruch zu den neuen Ufern oder das Bedürfnis nach dem Erhalt des schon Erreichten. Das Wissen über sich zyklisch wiederholende Tendenzen hinter dem scheinbaren Chaos der Ereignisse…
Ulrike Fuchs vertritt in Deutschland die Südtiroler Marke Piroche Cosmétiques. Im Interview spricht sie über Produkte, ihre Leidenschaft zur Schulung und gewährt auch einen kleinen Einblick in die Zukunft von Piroché Deutschland. Ulrike beschäftigt sich viel und gern mit der TCM – für heiße Sommertage hat sie ein paar Tipps parat.
