Als Manager Spa Division für Thalgo Cosmetic hat Elisabeth Holzmann einen spannenden Aufgabenbereich: Grundlagen schaffen von strategischen Kooperationen bis hin zu Signature Treatments, Programmvorschlägen oder Kundenzufriedenheit und Kundenservice – es gibt stets neue Herausforderungen. Im Interview gibt sie exklusive Einblicke.
Wie sieht es mit der qualitativ, objektiven Messbarkeit von Spa- und Wellness-Angeboten heute aus? Und wo wird die Wellness-Branche im gesellschaftlich propagierten Megazyklus der psychosozialen Gesundheit stehen, wenn Effektivität und Effizienz der Produkte konsequent ins Zentrum rücken? Erste Ergebnisse aus der Voruntersuchung des Raumkonzepts DeepSea sowie des Bio-Balance Konzepts im…
Krankenhäuser, Pharmafirmen und Medizinproduktehersteller beherrschen sie aus dem Effeff, die Tourismusbranche hat – gerade im Bereich des Gesundheitstourismus – noch Luft nach oben. Die zentralen Aspekte dabei: Wie kommuniziere ich dem Gast Gesundheit? Wie vermeide ich es, das Thema Krankheit damit zu verbinden? Wie erreiche ich die absolut notwendige Glaubwürdigkeit…
Hotel Spa, Day Spa oder Fitness Studio – fast Routine im Tourismus. Aber was ist mit den schwimmenden Hotels, die sich zunehmender Beliebtheit erfreuen? Der Trend zu Kreuzfahrten hält weiter an und neue Schiffe entstehen. In der Planungs- und Bauzeit ist es von enormer Bedeutung, immer up-to-date zu sein. Denn…
Die Wellness- & Spa-Branche ist nach wie vor stark „Hersteller-orientiert“. Spa-Konzeptionen orientieren sich heute oftmals zu wenig an der strategischen Ausrichtung eines Hotels, was inhaltlich und betriebswirtschaftlich Folgen haben kann. Welche Dos gibt es und welche Don’ts gilt es zu vermeiden beim Bau einer neuen Spa- und Wellness-Anlage?
In der heutigen Zeit dominiert das Bestreben immer effektiver und effizienter zu werden: Nach nur wenigen Tagen Urlaub soll ein maximaler Erholungsgrad und optimaler Gesundheitszustand erreicht werden – also eine Art „Minikur“, mit dem entsprechenden Wohlfühlambiente, ohne den Charme einer Kur. Dieser Trend und die hohe Nachfrage haben uns inspiriert,…
Direkt nach dem Aufwachen noch im Bett Facebook, Instagram und Co. checken, beim Frühstücken die Mails lesen und auf dem Weg zur Arbeit schauen, was in der Welt passiert ist: Das Smartphone ist heute für viele Menschen zu ihrem ständigen Begleiter geworden. Es ist Unterhaltungs-, Informations- und Organisationstool in einem….
In diesem Jahr durfte ich an einer Veranstaltung teilnehmen, bei der Dr. Hans-Georg Häusel Keynote-Speaker war. Sehr eindrücklich, kurzweilig und nahezu komödiantisch beantwortete er Fragen zum Thema Neuromarketing: Warum kaufen Kunden welches Produkt, was sind ihre Motive und was denken sich potenzielle Kunden? Wenn wir das wissen, können wir besser…
Gerade in Tourismus und Gastronomie sind Branchen- bzw. Bewertungsportale (z. B. TripAdvisor) wichtige Suchplattformen und Informationsquellen für potenzielle Gäste und wirken verkaufsfördernd – sofern die Qualität der Informationen den Anforderungen der Nutzer entspricht. Da war es nur logisch und konsequent von Facebook, sein eigenes Portal zu veröffentlichen.
Meine persönliche Herausforderung ist es, die Position des Spa Managers neu zu definieren und sie in den Feel-Good-Manager umzuwandeln. Was bedeutet das in der Praxis, für die Qualifikation und Kommunikation?
