„Der Kunde ist König!“ Oder doch nicht? Was, wenn der Kunde klar im Unrecht ist? Beispielsweise, wenn er wütende Beschimpfungen persönlich oder am Telefon ausstößt und eine Beschwerde anbringt, obwohl er das Produkt eigentlich falsch verwendet hat? Im Folgenden werden Möglichkeiten der richtigen Reaktion bei Reklamationen und der Umgang mit dem Kunden im…
Der AHGZ Wellness Gipfel 2016 im Grand Hotel Heiligendamm bestätigt: Wellness ist und bleibt ein Megatrend. Wo einst die Wiege der europäischen Badekultur stand, trafen sich am 6. und 7. Juni 2016 Wellnessexperten aus nah und fern. Social Wellness ist in aller Munde, doch an der Ostsee kannte man das…
Qualitätsstandards sind im produzierenden Gewerbe eine Selbstverständlichkeit, ebenso wie für Anbieter von Dienstleistungen. Doch wie sieht es mit der Service-Qualität im Spa aus? Welche Rolle spielen „harte“ Faktoren, wie Schnelligkeit oder Effizienz? Oder entscheiden letztendlich „weiche“ Faktoren, wie Empathie oder Wertschätzung über den Erfolg?
Am kommenden Samstag, den 11. Juni 2016 ist Global Wellness Day. Eine perfekte Gelegenheit, nicht nur selbst einen schönen Wellness-Tag zu verbringen, sondern auch über Wellness nachzudenken und sich folgende Fragen zu stellen: Was ist Wellness überhaupt? Und was bedeutet Wellness für mich persönlich?
Dieses Jahr findet das SpaCamp in den Räumlichkeiten des Hotel Esplanade Resort & Spa in Bad Saarow, Berlin-Brandenburg am schönen Scharmützelsee statt. Wir haben mit Spa Managerin Gesine Ponto und Hoteldirektor Tom Cudok über Neuheiten im Hotel, die Umgebung, Konzepte und Erwartungen auf das SpaCamp 2016 gesprochen.
Traumhafte Naturkulisse, außergewöhnliche Hotelkonzepte, kulinarische Highlights, spannende Kontakte und viel Zeit zum Netzwerken! So die Versprechen der Trendreise 2016 des Cluster Wellness Tirol, gemeinsam organisiert und finanziert mit dem Südtiroler Cluster Gesundheit & Wellness. Wenn ich mich jetzt mal etwas aus dem Fenster lehne, dann würde ich mit Stolz behaupten…
Ich betrete das wunderbare Spa-Areal meines Wunschhotels. Sanfte Musik, ruhige Atmosphäre und das Rauschen des Wassers stimmen mich ein. Ich rieche Lavendel, koste frisches Obst und trinke einen selbstgemachten Tee. Ich lege mich auf die liebevoll vorbereitete Liege und freue mich auf die Verwöhn-Behandlung. Danach möchte ich mich über ein…
Im Ayurveda gibt es ein manchmal übersehenes Potential, ein zusätzliches Geschenk. Dies genau bewegte mich zum heutigen Blog: Wie können wir eine Kur, deren vielfältige körperlichen Segnungen, sowie die deutliche Regeneration unseres Nervensystems, die mit dieser intensiven Reinigung und Kräftigung einhergehen, als Sprungbrett zu den nächsten Schritten im Leben nutzen?…
Auf die Plätze, fertig, los! Die Teilnehmerliste zum 7. SpaCamp 2016 ist offen! 200 Plätze in 8 Branchenkategorien warten auf euch. Wie man sich möglichst schnell anmeldet und warum es sich lohnt als „Ideenfischer“ dabei zu sein, möchte ich euch jetzt verraten.
Die Informationstechnologie ist ein boomender Zweig. Keine andere Technologie hat unseren Alltag bis dato so stark verändert, wie es die IT getan hat – und höchstwahrscheinlich auch weiterhin tun wird. Aber ist unser Leben dadurch wirklich besser geworden? Ein Blogartikel zum Nachdenken – über Risiken, Nebenwirkungen aber auch Chancen.
