Dass Maßnahmen zur Akustikoptimierung nicht nach dem „Maggi-Prinzip“ – „Wir machen jede Suppe schmackhaft“ – funktionieren, zeichnete sich in den ersten drei Teilen dieser Artikelserie bereits ab und soll hier nochmals in den Fokus gerückt werden. Ich möchte Ihnen heute Komponenten der Akustikplanung vorstellen, die Spa-Gäste nachhaltig binden und zur…
Der Wunsch aller Spa-Manager: Gäste, die schon vor Anreise ihre Anwendungen buchen. Dadurch planen wir vorausschauender, setzen Mitarbeiter und Räume effektiver ein und sehen die Lücken im Buchungsprogramm, die wir noch füllen müssen. Wie können wir Techniken aus Pre-, Cross- und Upselling in die Praxis umsetzen?
In diesem Blogbeitrag möchte ich Ihnen anhand des la pura women´s health resort Erkenntnisse der Gendermedizin näherbringen und erörtern, wie Sie geschlechtsspezifische Urlaubsangebote als Differenzierungspotential nutzen können. Als Interviewpartner konnte ich Prof. Dr. Alexandra Kautzky-Willer und Generalmanagerin Ivana Stürzenbaum gewinnen.
Fein, weich, weiß – dies zeichnet die Rügener Heilkreide aus. Vor ca. 70 Millionen Jahren entstand sie aus den Ablagerungen winziger, kalkiger Überreste der Schalen und Skelette verschiedener Meeresorganismen. Heute erfahren Sie mehr über die vielfältigen Einsatzbereiche des „weißen Goldes“.
In einem Dienstleistungsprozess gibt es zahlreiche Gelegenheiten, Fehler zu machen, die dann vom Kunden negativ bewertet werden. Diese Gelegenheiten werden “Gaps” – also Lücken – genannt. Das Gap-Modell (nach Parasuraman/Zeithaml/Berry) beschreibt 5 mögliche Lücken, dabei unterscheidet man kunden- und anbieterbezogene Lücken.
Ihr Vertrieb läuft über Buchungsplattformen im Internet, Informationen gibt es auf der Website, Kundenbindung erfolgt über Facebook und Newsletter. Bravo! Sie sind in der modernen Kommunikationswelt angekommen. Lassen Sie uns gemeinsam die unterschiedlichen Kommunikationswege betrachten.
Viele von Ihnen kennen das: ein Mitarbeiter kommt neu in Ihr Spa. Sie investieren viel Zeit und Geld, um ihn nach den Richtlinien und Gegebenheiten Ihres Hauses auszubilden. Und dann, wenn er viel gelernt hat, verlässt er das Unternehmen wieder. Heute möchte ich Ihnen ein paar Tipps in die Hand…
Die Pure Green Group, sesshaft in Tirol, steht für kompromisslose Naturprodukte nach hohen Qualitätsstandarts. In unserem heutigen Interview eröffnen wir einen interessanten, aber vor allem ehrlichen und kritischen Einblick von Michael Pfister, Leitung Marketing & Vertrieb, in die Themen vegane Naturkosmetik, Nachhaltigkeit, Authentizität und vieles mehr.
Wer sich selbst googelt, hat zu viel Zeit? Nur bedingt, denn vor allem in Branchen mit hohem Konkurrenzdruck lohnt sich ein kritischer Blick in die Google-Suchergebnisse. Das Internet ist für viele die erste Anlaufstelle. Suchergebnisse, die ein Unternehmen bereits hier gut präsentieren, fallen auf und führen mit weit größerer Wahrscheinlichkeit…
Der Global Spa & Wellness Summit ist der weltweit führende Event, zu dem sich alljährlich die internationale Spa-Branche trifft. In diesem Jahr fand der GSWS unter dem Motto „Fast Forward“ vom 9. – 12. September 2014 in Marrakech statt. Die Reise in die Zukunft fährt definitiv auf der Überholspur, denn…
