Yieldmanagement (c) Foto: IST

Liebe LeserInnen, technisch ausgedrückt handelt es sich beim Yieldmanagement um eine spezielle Form der Preisdifferenzierung, bei der man versucht durch dynamische Preisbildung und Kontingentierungsansätze eine Gewinnmaximierung zu erzielen. Was sich so komplex anhört, ist genau das Prinzip, dass uns von Hotel-  oder Flugbuchungen schon länger bekannt ist.

Weiterlesen

Es gibt Wörter, die entwickeln sich bei deren übermäßiger Strapazierung, zu sogenannten „Reizwörtern“: Der Begriff des Feedbacks zählt ganz sicherlich dazu! Warum werden derart hilfreiche Methoden wie das Feedback geben und erhalten in die Schublade der „Reizwörter“ gesteckt?

Weiterlesen
Kitzbühel (c) Foto: medialounge

Nach 3 Jahren Zusammenarbeit mit dem Berchtesgadener Land findet 2013 das SpaCamp zum 4. Mal, erstmals in Österreich und zwar in Kitzbühel, statt. Von Freitag, 22. bis Sonntag, 24. November 2013 trifft sich die deutschsprachige Spa-Branche im 5-Sterne-Resort Grand Tirolia. Die Anmeldung startet am 1. Mai 2013.

Weiterlesen

Handbücher und SOPs sind eine wichtige Arbeitsgrundlage für die Abläufe in einem Spa. Jeder Mitarbeiter sollte am 1. Arbeitstag vom Spa-Management sein eigenes Handbuch ausgehändigt bekommen, welches bei Neuerungen oder Änderungen immer wieder aktualisiert werden soll. Dieses gilt als Grundlage und wird bei der Einarbeitung als solche verwendet.

Weiterlesen