Die neue Homepage: benutzerfreundliche Datenstruktur und übersichtliches Design © SpaCamp/ Fotolia, mpfphotography

Nach mehr als einjähriger Planung ist unsere neue SpaCamp-Website letztes Wochenende online gegangen. Noch läuft sie zwar im Beta-Test, dennoch sind wir riesig stolz, innerhalb von 5 Jahren und noch vor Weihnachten bereits den 3. Relaunch mit vielen neuen Features präsentieren zu dürfen. Der große Erfolg der SpaCamp-Idee macht‘s möglich.

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SpaCamp 2014 Ostsee Gruppenfoto. Foto: Dirk Holst

Die Erwartungen an das 5. SpaCamp waren groß. Sehr groß sogar! Immerhin feierten wir ein kleines Jubiläum. Umso schöner, dass wir diese in vielen Bereichen übertreffen konnten. Manchmal stießen wir auch an unsere Grenzen. Eine Grenzerfahrung eben, mit viel Energie – zwischen Land und Meer. Hier meine unvergesslichsten Momente vom…

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In einem Dienstleistungsprozess gibt es zahlreiche Gelegenheiten, Fehler zu machen, die dann vom Kunden negativ bewertet werden. Diese Gelegenheiten werden “Gaps” – also Lücken – genannt. Das Gap-Modell (nach Parasuraman/Zeithaml/Berry) beschreibt 5 mögliche Lücken, dabei unterscheidet man kunden- und anbieterbezogene Lücken.

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Der „Personalmangel“ in der Spa Branche spitzt sich immer weiter zu. Umso wichtiger ist es, sein qualifiziertes und bewährtes Personal ernst zu nehmen, zu motivieren, weiter zu entwickeln und zu behalten. Was können wir für unsere Spa Mitarbeiter tun und wie erreichen wir somit eine durchschnittliche Beschäftigungszeit von 5 bis…

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Die SpaCamp Reise kann beginnen © Sunny studio - Fotolia.com

Die Schotten sind dicht und die Segel gesetzt: unser SpaCamp-Dampfer nimmt Euch mit auf eine Reise zu all unseren Partner-Häfen. Lernt beim Schiffsrundgang unsere Premium-Partner kennen, bevor wir auf unsere Basic-Partner zusteuern, vom Motto-Partner zu den Medien-Partnern navigieren und nach einem Abstecher beim Hotel-Partner in unserem Zielhafen Destination-Partner einlaufen.

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Kommunikative Kompetenz, Einfühlungsvermögen, Teamfähigkeit und Vertrauenswürdigkeit zählen zu den wichtigsten Soft Skills. © IST Studieninstitut

Die Aufgabengebiete und Stellenbeschreibungen für Spa Manager variieren sehr stark. So unterschiedlich die Stellen gestaltet und honoriert werden, so unterschiedlich sind auch die Anforderungen. Heute möchte ich Ihnen die Ergebnisse der Ende Februar 2014 durchgeführten IST-Umfrage bekannt geben.

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