Die Spa Rezeption ist der erste Anlaufpunkt für Gäste und solche, die es werden wollen. Häufig übernehmen Spa-Manager die Funktion aber gleich selbst – denn dann wissen sie, dass die Aufgaben in guten Händen sind, der Verkauf und die Beratung den Ansprüchen gerecht werden, die Gäste begrüßt werden, wie es…

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Die ersten 11 Themeneinreicher. Foto: SC/Privat

Was darf bei einem BarCamp auf keinen Fall fehlen? Ja klar, die Sessions! Für das diesjährige SpaCamp 2016 im Oktober wurden von einigen engagierten Teilnehmern dafür bereits 11 Themenvorschläge eingereicht. Die Themen unterscheiden sich nicht nur in ihrer Vielfalt, sondern auch in der Originalität. Heute bekommst Du einen kleinen Überblick. Wir freuen uns natürlich…

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Qualität macht glücklich, weil jeder profitiert. Foto: El Gaucho

Qualitätsstandards sind im produzierenden Gewerbe eine Selbstverständlichkeit, ebenso wie für Anbieter von Dienstleistungen. Doch wie sieht es mit der Service-Qualität im Spa aus? Welche Rolle spielen „harte“ Faktoren, wie Schnelligkeit oder Effizienz? Oder entscheiden letztendlich „weiche“ Faktoren, wie Empathie oder Wertschätzung über den Erfolg?

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Behandlungs-Check. Foto: fotolia/sanneberg

Ich betrete das wunderbare Spa-Areal meines Wunschhotels. Sanfte Musik, ruhige Atmosphäre und das Rauschen des Wassers stimmen mich ein. Ich rieche Lavendel, koste frisches Obst und trinke einen selbstgemachten Tee. Ich lege mich auf die liebevoll vorbereitete Liege und freue mich auf die Verwöhn-Behandlung. Danach möchte ich mich über ein…

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Es ist kein Geheimnis, dass gesunde und motivierte Menschen leistungsfähiger sind als andere. Doch ständige Erreichbarkeit, steigender Leistungsdruck und die wachsende Komplexität bringen immer mehr Menschen an ihre Leistungs- und Belastungsgrenzen. Resilienz ist in diesem Zusammenhang ein neuer und häufiger Begriff. Doch was verbirgt sich dahinter?

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Der Frühling zieht langsam ins Land und damit rückt auch der Anmeldetermin zum 7. SpaCamp in Brandenburg-Berlin am 1. Mai immer näher. Das diesjährige Motto im Esplanade Resort & Spa in Bad Saarow lautet „Auf Ideenfang – SPAnnungsfelder zwischen Wellness und Gesundheit“. Gerne möchten wir die wichtigsten Fakten, Gedanken und…

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Mentee und Mentor des Global Mentorship Program: Henrik Schuster (li) und Hans-Peter Veit (re). Foto: Hans-Peter Veit

Das Mentorship Program wurde auf dem Global Spa- und Wellness Summit in Marrakesch 2014 beschlossen und ich hatte großes Glück, von Januar bis März 2015 mit Hans-Peter Veit zusammen zu arbeiten. In Kürze hatte ich einen großen Sprung in der Spa-Branche gemacht. Gerne möchte ich heute meine Erfahrungen aus dieser…

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