Diskussionsrunde auf der Beauty Düsseldorf 2019 mit Maria Hauser, Anna Kopp und Henrik Schuster. Foto: Spa Business

Wie geht man mit Anfragen von Influencern um und sind nicht auch die Mitarbeiter*innen eines Spa-Hotels oder Kosmetikinstituts Meinungsmacher? Immerhin können diese mit Expertenwissen punkten und nicht nur mit „inszenierten Posen“. Worauf es ankommt, habe ich beim Treffpunkt Wellness der Beauty Düsseldorf 2019 mit Maria Hauser-Lederer, Juniorchefin Stanglwirt in Tirol,…

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Always open – mittlerweile kann der Kaufabschluss auch in Instagram stattfinden. Foto: © Alexandre Godreau/www.unsplash.com

Die Customer Journey beschreibt alle Berührungspunkte, die zwischen Unternehmen und Kunden von der Erstwahrnehmung bis zum Kauf stattfinden. Während wir in unserem ersten Blogartikel darüber gesprochen haben, wie Spas Aufmerksamkeit mittels Social Media generieren können, geht unsere Reise heute weiter in Richtung Micro Moments und Shoppable Posts.

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Wie funktioniert der Spa-Markt im Land des Lächelns? Foto: Fotolia/xixinxing

Der chinesische Markt boomt. Warum sollte man also mit dem Eintritt in den chinesischen Spa-Markt noch länger warten? Vielleicht hat man China noch nicht wirklich im Blick oder man traut sich nicht über das Neuland, jedoch ist ein enormes Spa-Potential in China vorhanden. Worauf man beim Markteintritt achten sollte und…

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Klartext Generation Y: vor welche Herausforderungen stellt sie die Spa-Branche? Foto: Fotolia/alfa27

Generation Y – Millennials – Digital Natives: Jeder kennt diese Begriffe, doch nur die wenigsten kennen den richtigen Umgang mit der Next Generation. Das gilt auch für die Spa-Branche. Jennifer Partheymüller von Skinbiotic gehört jedoch selbst zur Generation Y und kennt somit die Eigenheiten dieser Zielgruppe. Im Interview klärt die Sales-Managerin auf,…

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Die eigentliche Kunst jedes Verkäufers ist es, Begehrlichkeit für ein Produkt zu schaffen. Foto: Fotolia/studiostoks

Oft kommt es vor, dass aus bestimmten Ängsten heraus der Gast nicht angesprochen wird bzw. vom Spa-Mitarbeiter nichts aktiv angeboten bekommt. Doch was sind das für Ängste und vor allem, sind diese begründet? Dieses Thema hat Marion Jörgens von Bewei beim SpaCamp 2018 mit den Teilnehmern diskutiert. Wir haben uns heute mit…

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Pin it! Ein Interview über den richtigen Nutzen von Pinterest für die Spa-Hotellerie. Foto: Fotolia/enterlinedesign

Viele sträuben sich, neben Facebook, Instagram oder YouTube noch einen weiteren Social-Media-Kanal zu betreiben. Warum Pinterest, vor allem für die Spa-Hotellerie, trotzdem lohnend ist, erzählen Tanja Klindworth von Spaness und Catrin Stoppa von Stoppa Touristik Consulting heute im Interview. Ein paar Einsteiger-Tipps gibt es on top.

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Total digital, ganz normal. Glück und Wohlbefinden durch Bits und Bytes? Foto: Fotolia/ra2 studio

In den letzten Jahren wurde eine Reihe von Angeboten zur Förderung der körperlichen und geistigen Gesundheit entwickelt und erfolgreich auf den Markt gebracht. Diese Angebote bedienen die Ansprüche der Gäste, die sich ebenso wie deren Auffassung von Gesundheit, Wohlbefinden und Glück laufend ändern. Aktuell ist es die Digitalisierung, die neue Türen…

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Mann bekommt Wellnessbehandlung

Starke Produktmarken im Spa, aber kaum eine Spa-Marke die Gäste magisch anzieht. Dieses Phänomen beschäftigt mich als „Markenmann“ seit ich vor einigen Jahren als Quereinsteiger in der Spa-Branche gelandet bin. Darum stellte ich diese Frage beim SpaCamp 2017 in den Raum und diskutierte meine Überlegungen in einer äußerst spannenden Session.

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