Mit kleinen Marketing-Budgets Großes erreichen können © viperagp/Fotolia

Marketing im Spa ist so eine Sache für sich: Was bewegt Kunden dazu, treue Stammkunden zu werden? Und wie bringt man sie in erster Linie dazu, überhaupt zu einem Kunden zu werden? Mit einigen neuen Denkanstößen und Ansätzen, können die Kunden mehr und die Kosten gleichzeitig weniger werden. Denn Erfolg…

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Neben den Spa Weeks im Herbst fanden im Frühjahr 2014 zwei Workshops im Falkensteiner Hotel und Spa Iadera statt © Falkensteiner Hotels

Wenn sich der Sommer in Deutschland und Österreich schon längst verabschiedet hat, können die Gäste in Iadera an der kroatischen Küste noch ruhige und erholsame Momente in der Spätsonne genießen. Die Nebensaison ist hinsichtlich der Auslastung jedoch ofmals eine Herausforderung. Wie Kooperationen und regelmäßige Veranstaltungen einen Mehrwert für den Gast…

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Wir alle wissen, dass der Verkauf im Spa und Kosmetikinstitut ein (Reiz)-Thema ist und wir wissen, dass es immer drängender wird, hier gut aufgestellt zu sein. Heute muss nämlich niemand mehr seine Couch verlassen, um hervorragende Pflegeprodukte mit wenigen Mausklicks bequem zu erwerben. Darin liegt die Krise, aber auch die…

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Wenn Sie Proben geschickt einsetzen, werden Sie davon profitieren © Boggy, Fotolia

Teilweise werden Proben kartonweise an der Kasse aufbewahrt und großzügig an die Kundschaft verteilt. Das ist natürlich eine nette Geste, aber letztendlich ist das Hauptziel der spätere Verkauf des Produktoriginals. Aber wie oft kauft ein Kunde tatsächlich beim nächsten Besuch das Produkt? Dieses Thema behandle ich in meinem heutigen Blogbeitrag.

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Gäste schätzen eine individuelle Beratung und den persönlichen Kontakt © Nationalpark-Hotel Schliffkopf

Der Wunsch aller Spa-Manager: Gäste, die schon vor Anreise ihre Anwendungen buchen. Dadurch planen wir vorausschauender, setzen Mitarbeiter und Räume effektiver ein und sehen die Lücken im Buchungsprogramm, die wir noch füllen müssen. Wie können wir Techniken aus Pre-, Cross- und Upselling in die Praxis umsetzen?

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Ihr Vertrieb läuft über Buchungsplattformen im Internet, Informationen gibt es auf der Website, Kundenbindung erfolgt über Facebook und Newsletter. Bravo! Sie sind in der modernen Kommunikationswelt angekommen. Lassen Sie uns gemeinsam die unterschiedlichen Kommunikationswege betrachten.

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Google bietet verschiedene Optionen für eine bessere Auffindbarkeit im Internet © Trueffelpix - Fotolia.com

Wer sich selbst googelt, hat zu viel Zeit? Nur bedingt, denn vor allem in Branchen mit hohem Konkurrenzdruck lohnt sich ein kritischer Blick in die Google-Suchergebnisse. Das Internet ist für viele die erste Anlaufstelle. Suchergebnisse, die ein Unternehmen bereits hier gut präsentieren, fallen auf und führen mit weit größerer Wahrscheinlichkeit…

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Kaufsignale erkennen und richtig handeln - machen Sie den Sack zu! © sveta - Fotolia.com

Haben Sie schon einmal erlebt, dass Sie irgendwo etwas kaufen wollten, aber anscheinend niemand Ihr Geld annehmen mochte? Oder dass Sie zu Hause erst bemerkten, dass im Ladengeschäft noch über ein Zusatzprodukt gesprochen worden ist, welches Sie eigentlich haben wollten, aber aus irgendwelchen Gründen den Weg zur Kasse nicht fand?

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Aktiver Verkauf im Spa © brankatekic - Fotolia.com

Wer als Gast in eine Wellnessanlage geht, wird in den allermeisten Fällen mit der Frage konfrontiert: „Was kann ich für Sie tun?“. Die Frage an sich ist gar nicht schlecht, und auch in ihren Abwandlungen völlig in Ordnung. Irgendwie müssen wir schließlich anfangen und eben auch herausfinden, was der Mensch…

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