Noch vor einigen Jahren wurde das Thema Inhouse-Marketing eher stiefmütterlich behandelt. So titelte etwa Wellness World Business in seiner Ausgabe 2 in 2009: „Inhouse Marketing: Nicht genügend, setzen!“ Seitdem hat sich einiges getan. Tools wurden ermittelt und weiterentwickelt um den Umsatz des Spas durch Maßnahmen im Haus zu steigern.

„Wellness“, „Bio“ und „Nachhaltigkeit“ sind der Motor der Markenkommunikation – es scheint, als ob es nicht mehr ohne Spezialisierung in benannte Richtungen geht. So ist dieses Aufrüsten auch schon lange Zeit in der Hotellerie angekommen und breitet sich rasend schnell aus. Mir jedoch stellt sich bei all dem bunten Treiben…

Was ist Wellness? Diese Frage wird sicher jeder für sich selbst individuell beantworten. Eine unstillbare Neugierde auf neue Trends, Konzepte und tolle Eindrücke, Kommunikation und Miteinander, das sind die Beweggründe einer einzigartigen Idee der Wellness-Branche. Der Wellness-Bummler sucht seine Version des Gefühls von Wohlbefinden auf einer Weltreise.

Aus dem Sporthotel Stock wurde 2012 nach einem Rebranding inklusive neuem Corporate Design das STOCK*****resort. Unter unserer neuen Dachmarke verbindet sich das Alte mit dem Neuen – inklusive einem 5. Stern, den wir bereits zu Anfang des Jahres erhalten haben.

Für erfolgreiches Spa Marketing sind die klassischen Säulen des Marketing Mixes, die 4 P’s Produkt, Preis, Place und Promotion, nicht ausreichend. Mindestens 3 weitere P’s sollen hier aufgenommen werden: Prozesse, Physical Facilities und People.

Eine Übersiedlung oder eine Neuausrichtung ist für ein Kosmetik-Institut oder ein Day-Spa nicht nur eine perfekte Gelegenheit, um das bestehende Spa-Programm zu hinterfragen, sondern auch, einen Neustart im Markenauftritt und in der Spa-Kommunikation zu wagen. Wie man das macht und was dabei alles zu beachten ist, möchte ich an einem…

Was ist das Web 2.0? Wikipedia hat´s schön zusammen gefasst:  „Hierbei konsumiert der Nutzer nicht nur den Inhalt, er stellt als Prosument selbst den Inhalt zur Verfügung“. In dem Moment wo wir Wikipedia nutzen, sind wir schon mitten drin im Web 2.0, denn Wikipedia ist eine der zahlreichen Plattformen, die…

Facebook ist aus dem Alltag von mehr als 750 Millionen Menschen weltweit nicht mehr wegzudenken und avanciert zu dem Kommunikationstool schlechthin. Diese Entwicklung zu ignorieren können sich Unternehmen heutzutage nicht mehr leisten und nutzen Facebook daher um mit ihren Kunden direkt in Kontakt zu treten, die Marke zu stärken oder…

Im Berufsleben ist eine meiner Hauptaufgaben, Alleinstellungsmerkmale zu identifizieren und zu kommunizieren. Ganz gleich in welchem Segment ich gearbeitet habe, ging es darum, die Argumentation, die für eine Kaufentscheidung erforderlich ist, effektiv zu gestalten und leicht einprägsam an den Kunden zu bringen. Stichwörter dabei sind für mich „Simple“ und „Memorable“…

Als Spa-ManagerIn sind Sie häufig mit Angeboten von Deal-Portalen konfrontiert, die Ihnen eine Neukundenflut versprechen und auch liefern, wenn Sie exzessive Rabatte anbieten. Es ist dabei nicht ungewöhnlich, dass Sie nach Abschluss Ihres Deals Hundert Kunden auf einen Schlag bekommen, was organisatorisch eine immense Herausforderung ist.