In den letzten Jahren hatte ich weltweit mehr Spa-Besuche mit Spa-Behandlungen als ich jemals zählen oder an die ich mich alle erinnern kann. Ich habe mehr Zeit in Bademänteln als in Alltagskleidung verbracht und dabei viel erlebt: ich wurde mit Eiswürfel tiefgefroren, mit Gesichts-Maske gefüttert, geknetet und gezwickt, in Behandlungsräumen mir selbst…

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Abschlussritual Klang (c) Foto: Ferienidyll Seepferdchen

Spa-Qualität 2013 wird an dem Gesamtkonzept gemessen. Einzeln zusammengewürfelte Anwendungen sind genauso angestaubt, wie klassische Kombinationen aus Fußbad, Peeling und Massage. Der Spa-Kunde von heute erwartet weitaus mehr für sein Geld. Achtsamkeit, Respekt und hochwertige Anwendungen werden genauso gewünscht wie Einfühlungsvermögen. Das Spa-Personal musste in den letzten Jahren den Weg…

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Massage (c) Foto: Heide Spa Hotel und Resort Bad Düben, Uwe Bresack

Das Heide Spa Hotel und Resort in der Dübener Heide, nördlich von Leipzig gelegen, hat sich von den Mythen und Sagen des slawischen Stammes der Siusili inspirieren lassen. Während der Völkerwanderung besiedelten slawische Stämme die Siedlung Dibin, dem heutigen Bad Düben. Von ihnen sind faszinierende Rituale und uralte Bräuche überliefert….

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Handbücher und SOPs sind eine wichtige Arbeitsgrundlage für die Abläufe in einem Spa. Jeder Mitarbeiter sollte am 1. Arbeitstag vom Spa-Management sein eigenes Handbuch ausgehändigt bekommen, welches bei Neuerungen oder Änderungen immer wieder aktualisiert werden soll. Dieses gilt als Grundlage und wird bei der Einarbeitung als solche verwendet.

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