Einblicke, worauf es bei einer guten Zusammenarbeit zwischen Spa-Industrie und Spa-Manager*innen ankommt. Foto: Fotolia/nd3000

Bereits beim SpaCamp 2016 ist eine sehr spannende Diskussion im offenen Austausch zwischen den Spa-Manager*innen und den Industrievertretern entstanden. Beim vergangenen SpaCamp 2018 in Hessen gab es eine Fortsetzung. Heute fragen wir Marlis Minkenberg, was sich bei der Zusammenarbeit zwischen diesen beiden „Fronten“ getan hat – was läuft gut und…

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Woman having wellness massage in spa

Klar, jeder Gast ist anders. Dennoch kann man grundsätzlich zwischen zwei Gasttypen unterscheiden: Bei den einen steht eher das Wohlfühlen im Vordergrund, die anderen wollen eine Wirkung, ein Ergebnis sehen. Was ist beiden Zielgruppen wichtig? Wie können wir uns als Spa-Manager darauf einstellen, um die richtige Beratung sowie das perfekte Angebot…

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Wir alle wissen, dass der Verkauf im Spa und Kosmetikinstitut ein (Reiz)-Thema ist und wir wissen, dass es immer drängender wird, hier gut aufgestellt zu sein. Heute muss nämlich niemand mehr seine Couch verlassen, um hervorragende Pflegeprodukte mit wenigen Mausklicks bequem zu erwerben. Darin liegt die Krise, aber auch die…

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Kaufsignale erkennen und richtig handeln - machen Sie den Sack zu! © sveta - Fotolia.com

Haben Sie schon einmal erlebt, dass Sie irgendwo etwas kaufen wollten, aber anscheinend niemand Ihr Geld annehmen mochte? Oder dass Sie zu Hause erst bemerkten, dass im Ladengeschäft noch über ein Zusatzprodukt gesprochen worden ist, welches Sie eigentlich haben wollten, aber aus irgendwelchen Gründen den Weg zur Kasse nicht fand?

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Die richtige Balance zwischen Schweigen und Reden im Verkauf - © Foto: Henryk Boeck - Fotolia.com

Schon in meinem ersten Blogpost „Warum Verkaufen etwas Gutes ist“ sowie in der Fortsetzung „Gewinner erkennt man am Start – Verlierer auch: Der Gesprächseinstieg“ ging es um das Thema Verkaufen. Sehr gerne möchte ich mit dem heutigen Post über die richtige Balance zwischen Schweigen und Reden im Verkauf daran anknüpfen.

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Der Gesprächseinstieg im Verkauf © Foto: Jeanette Dietl - Fotolia.com

Jeder Mensch hat seine Komfortzone, in der er sich sicher fühlt. Darum setzen sich viele Menschen auch gerne zu anderen Menschen in einer Gaststätte oder bei einer Veranstaltung, wenn sie sich kennen. Viele haben aber Probleme damit, wenn es darum geht, einen Raum zu betreten, in welchem voraussichtlich nur Fremde…

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