The Journey is on. Foto: © Clemens van Lay / Unsplash

Die Customer Journey beschreibt alle Erlebnisse, die ein Gast in einem Hotel hat – vom ersten Eindruck on- oder offline bis zum Service vor Ort. Aber mit dem Spa-Treatment oder dem Kauf von Beauty-Produkten ist es noch nicht getan. Vor allem was währenddessen bzw. danach passiert, ist für einen erneuten…

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Visionen brauchen Macher. Foto: Fotolia/ra2 studio

„Welche mutigen Ideen haben wir und wie stehen dafür die Chancen?“, dies war eine der Fragen, welche Martina Schumann, Director Spa & Sport – „Mein Schiff“-Flotte von sea chefs, beim SpaCamp 2018 zusammen mit Kollegin Claudia Köster in ihrer Session „Think out of the box 2.0“ gestellt hat. Wir haben…

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Eröffnung SpaCamp 2018: Vanessa Borkmann, Fraunhofer-IAO. Foto: Bernd Müller, © Fraunhofer IAO

Vanessa Borkmann ist Initiatorin und Projektleiterin des Verbundforschungsprojektes „FutureHotel“ und wird die Eröffnungskeynote beim SpaCamp 2018 halten. Der Impulsvortrag beinhaltet ausgewählte Ergebnisse der Gast- und Hoteliersbefragung des Fraunhofer IAO zum Thema Wellness-Erlebnis im Hotel. Außerdem werden innovative Konzepte und Lösungen für die Hotellerie aufgezeigt. Um vorab schon einen Einblick zu…

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Total digital, ganz normal. Glück und Wohlbefinden durch Bits und Bytes? Foto: Fotolia/ra2 studio

In den letzten Jahren wurde eine Reihe von Angeboten zur Förderung der körperlichen und geistigen Gesundheit entwickelt und erfolgreich auf den Markt gebracht. Diese Angebote bedienen die Ansprüche der Gäste, die sich ebenso wie deren Auffassung von Gesundheit, Wohlbefinden und Glück laufend ändern. Aktuell ist es die Digitalisierung, die neue Türen…

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Geschäftsführerin Christine Schöler im Interview. Foto: Schöler Druck & Medien

Christine Schöler ist Geschäftsführerin des Familienunternehmens Schöler Druck & Medien. Im Interview spricht sie über Nachhaltigkeit und Innovationen im Druckbereich, darüber, was bei Broschüren zu beachten ist, sowie über die Zukunft von Print im Zusammenhang mit der Digitalisierung.

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