Erfolgreiches Verkaufsgespräch © Spofi - Fotolia.com

Im ersten Teil wurden die besonderen Merkmale von Dienstleistungen angeführt und die Problematik aufgezeigt, dass die Qualität bei Dienstleistungen schwieriger zu duplizieren ist, als bei Waren. Jetzt ist es an der Zeit, die 10 wichtigsten Faktoren zur Kundenzufriedenheit genauer zu beleuchten.

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Sonia Laszlo - Fuck Happiness (c) Foto: King Victoria

Während viele Menschen dem Glück hinterher jagen, macht Sonia Laszlo genau das nicht. Bewusst nicht. Die Autorin des Buches „Fuck Happiness – Von der Tyrannei des Glücks“ ist sich sicher, dass es mehr im Leben braucht, als ständig im Glückshamsterrad zu laufen und auf den nächsten Glückskick zu warten. Wie…

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Im Berufsleben ist eine meiner Hauptaufgaben, Alleinstellungsmerkmale zu identifizieren und zu kommunizieren. Ganz gleich in welchem Segment ich gearbeitet habe, ging es darum, die Argumentation, die für eine Kaufentscheidung erforderlich ist, effektiv zu gestalten und leicht einprägsam an den Kunden zu bringen. Stichwörter dabei sind für mich „Simple“ und „Memorable“…

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Beeindruckende Räume, wundervolle Details, exotische Atmosphären – dies alles lässt sich wunderbar in professionellen Bildern festhalten. Sogar schneller und leichter, als es die Arbeit mit Personen zulässt. Stellt sich also die Frage: Brauche ich denn dann überhaupt Models? Antwort: Keine zarte Blüte, keine raffinierte Wasserspiegelung und kein gebastelter Handtuchschwan wird…

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