Woman having wellness massage in spa

Klar, jeder Gast ist anders. Dennoch kann man grundsätzlich zwischen zwei Gasttypen unterscheiden: Bei den einen steht eher das Wohlfühlen im Vordergrund, die anderen wollen eine Wirkung, ein Ergebnis sehen. Was ist beiden Zielgruppen wichtig? Wie können wir uns als Spa-Manager darauf einstellen, um die richtige Beratung sowie das perfekte Angebot…

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Qualität macht glücklich, weil jeder profitiert. Foto: El Gaucho

Qualitätsstandards sind im produzierenden Gewerbe eine Selbstverständlichkeit, ebenso wie für Anbieter von Dienstleistungen. Doch wie sieht es mit der Service-Qualität im Spa aus? Welche Rolle spielen „harte“ Faktoren, wie Schnelligkeit oder Effizienz? Oder entscheiden letztendlich „weiche“ Faktoren, wie Empathie oder Wertschätzung über den Erfolg?

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Abbildung 1: Herzrate und "fire of life"-Darstellung mit der Software cardiscope der Fa. Hasiba während der Entspannungsphasen (VP4). Foto: Source

Wie sieht es mit der qualitativ, objektiven Messbarkeit von Spa- und Wellness-Angeboten heute aus? Und wo wird die Wellness-Branche im gesellschaftlich propagierten Megazyklus der psychosozialen Gesundheit stehen, wenn Effektivität und Effizienz der Produkte konsequent ins Zentrum rücken? Erste Ergebnisse aus der Voruntersuchung des Raumkonzepts DeepSea sowie des Bio-Balance Konzepts im…

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Wie sehen die Basisregeln für eine erfolgreiche Gesundheitskommunikation aus? Foto: fotolia, lenetsnikolai

Krankenhäuser, Pharmafirmen und Medizinproduktehersteller beherrschen sie aus dem Effeff, die Tourismusbranche hat – gerade im Bereich des Gesundheitstourismus – noch Luft nach oben. Die zentralen Aspekte dabei: Wie kommuniziere ich dem Gast Gesundheit? Wie vermeide ich es, das Thema Krankheit damit zu verbinden? Wie erreiche ich die absolut notwendige Glaubwürdigkeit…

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Was sind die Top 10 SpaCamp Trends? Spielen Regionalität & Authentizität weiterhin eine große Rolle? Foto: Hotel Eisvogel

Als Trendforscher hat man es nicht leicht – manche scheinen von der Panik besessen, nicht immer „das Neueste“ liefern zu können. Doch dies ist kein neues Phänomen. Schon Karl Valentin meinte: „Prognosen sind schwierig, besonders wenn sie die Zukunft betreffen“.  Damit die Spa- und Wellnessbranche im deutschsprachigen Raum weiß, was…

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Wellness – mit diesem Schlagwort lässt sich heute gutes Geld verdienen. Schließlich kann jeder ein kleines Verwöhnprogramm gut gebrauchen. Der Alltag ist hektisch, da kommt eine Entspannungsmassage, ein Wellnesswochenende oder ein Aufenthalt in einem Day-Spa ab und an gerade recht. Doch wie gelingt es, wirklich Wellness zu verkaufen und nicht…

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