Yield Management bedeutet eine dynamische Preis- und Kapazitätssteuerung mit dem Ziel der Maximierung des Umsatzes durch ein optimales Gleichgewicht zwischen Auslastung des Spas und des durchschnittlichen Verkaufspreises. Diese computergestützte Strategie der Preis-Mengen-Optimierung eignet sich bestens für Bereiche mit hohen Fixkosten, wie wir sie ja auch in Spas antreffen.

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SpaCamp 2012 Gruppenfoto 120 TeilnehmerInnen (c) Foto: Dirk Holst

Mit diesen Begriffen fasste eine Teilnehmerin ihre Eindrücke vom SpaCamp 2012 in der Feedback-Runde am Sonntag zusammen. Mich persönlich beeindruckte die Herzlichkeit untereinander und die enorme Vielfalt an Themen, die in insgesamt 30 Sessions, in 3 parallelen Räumen und zwei Ausweichräumen, dem Schwimmbad und der Kaminbar behandelt wurden.

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Die Wienerin Heidi Unger ist als Spa-Managerin im Hotel Lindenwirt in Drachselsried/Bayerischer Wald tätig, und leitet dort das Tilia Spa. Die gelernte Kosmetikerin und Masseurin hat ihre Spa-Manager-Ausbildung in Göteborg, Schweden, bei den renommierten Spa Consultants von Raison d’Etre gemacht und  u.a. die Spas im Schloss Velden und im Luxusresort…

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Noch nicht mal 20 Jahre ist es her, da war die von uns selbstbezahlte Massage noch ein besonderes Luxusgut. Sauna und Pool im Hotelkeller zählten zu den Attraktionen. Kaum einer dachte darüber nach, dass „Spa-Cuisine“ zu den wichtigen ergänzenden Kriterien ganzheitlicher Wohlfühlkonzepte heranreifen würde. Mittlerweile gönnt man sich Massagerituale mit…

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Im Berufsleben ist eine meiner Hauptaufgaben, Alleinstellungsmerkmale zu identifizieren und zu kommunizieren. Ganz gleich in welchem Segment ich gearbeitet habe, ging es darum, die Argumentation, die für eine Kaufentscheidung erforderlich ist, effektiv zu gestalten und leicht einprägsam an den Kunden zu bringen. Stichwörter dabei sind für mich „Simple“ und „Memorable“…

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Der Studiengang Gesundheitsmanagement im Tourismus der FH Joanneum in Bad Gleichenberg vermittelt in einem Bachelor- und Masterprogramm eine multisektoriale Grundausbildung und bildet gesundheitstouristische ManagerInnen aus. Die Studiengangsleiterin Dr. Eva Adamer-König erzählt im Interview wie Studierende auf die zukünftigen Anforderungen des Gesundeitstourismus vorbereitet werden.

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