Der Engel mit den roten Haaren weckt Emotionen und erzählt die Geschichte des Wellnesshotels Engel. Foto: Wellnesshotel Engel, Robert Eder

Die Sensibilität der Kunden gegenüber der globalen Flut der „0815-Werbebotschaften“ steigt und Werbung verfehlt immer mehr die gewünschte Wirkung. Angesehen wird nur mehr das „Nicht Vermeidbare“, gelesen wird nur mehr in den seltensten Fällen. Mit geringen Mitteln potenzielle Kunden anzusprechen und bestehende Kunden „bei Laune“ zu halten scheint fast unmöglich….

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Viktor FRANZ, der Sohn des Gründers, stand Frage und Antwort. Foto: Dr. Joseph

Wer steckt hinter der Naturkosmetikmarke Team Dr. Joseph und was macht dieses Südtiroler Unternehmen aus? Wir haben den Sohn des Gründers, Viktor Franz, zum Interview eingeladen, wo er Frage und Antwort stand. Ganz besonders gespannt waren wir, wie Hightech im Naturkosmetikmarkt aussieht und waren neugierig, wofür denn das Herz des…

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Inserate, und kostspielige Werbeanzeigen: kennen Sie die Erfolge Ihrer Marketingmaßnahmen? Foto: Oliver Schumacher

Inserate, Werbeanzeigen, kostspielige Marketingmaßnahmen: leicht kann es passieren, dass der Großteil des Marketingbudgets aufgebraucht ist, ohne eigentlich den genauen Erfolg seiner Bemühungen zu kennen. Wie kann man Werbeerfolge messen, worauf sollte man achten und wie überrascht man seine Kunden?

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Viel Interaktion und ein intensiver Austausch in den Sessions begeisterten die Teilnehmer. Foto: Dirk Holst

Das NaturkosmetikCamp ging in die zweite Runde: Von 26.-28. Juni 2015 diskutierten in Bad Häring, Tirol, 130 Fachteilnehmer in 18 Sessions vielfältige Themen. Heute widmen wir uns den Ergebnissen und sehen uns an, welche Erkenntnisse die Teilnehmer mit nach Hause nahmen.

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Gäste schätzen eine individuelle Beratung und den persönlichen Kontakt © Nationalpark-Hotel Schliffkopf

Der Wunsch aller Spa-Manager: Gäste, die schon vor Anreise ihre Anwendungen buchen. Dadurch planen wir vorausschauender, setzen Mitarbeiter und Räume effektiver ein und sehen die Lücken im Buchungsprogramm, die wir noch füllen müssen. Wie können wir Techniken aus Pre-, Cross- und Upselling in die Praxis umsetzen?

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Einwände beim Verkauf © luna - Fotolia.com

Selbst gestandene Verkäufer fürchten sich vor manchen Einwänden. Es passiert gar nicht einmal so selten, dass Anbieter ein Produkt zeigen, dann beispielsweise fünf oder sechs Mal hören „Das ist nichts für mich!“ und daraufhin die Lust am weiteren Anbieten verlieren. Das ist natürlich hochgradig unprofessionell – schließlich heißt es ja…

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Die richtige Balance zwischen Schweigen und Reden im Verkauf - © Foto: Henryk Boeck - Fotolia.com

Schon in meinem ersten Blogpost „Warum Verkaufen etwas Gutes ist“ sowie in der Fortsetzung „Gewinner erkennt man am Start – Verlierer auch: Der Gesprächseinstieg“ ging es um das Thema Verkaufen. Sehr gerne möchte ich mit dem heutigen Post über die richtige Balance zwischen Schweigen und Reden im Verkauf daran anknüpfen.

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