Mit mehrsprachiger Kommunikation können auch internatione Gäste "berührt" werden. Foto: pathdoc

Caterina Saccani arbeitet als Übersetzerin und Dolmetscherin und berät dabei unter anderem Hotels, wie sie mit einem durchgängigen „Tone of Voice“ ihre Gäste in unterschiedlichen Sprachen richtig ansprechen. Worauf man hier achten sollte und wie man internationale Gäste mit der passenden Kommunikation „berühren“ kann, verrät das Sprachtalent in diesem Fachbeitrag.

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In der Session von Birgit Corall wurde gefragt, ob regional immer nachhaltig bedeutet und umgekehrt? Foto: Adobe Stock/Stockwerk-Fotodesign

Ist Regionalität immer auch nachhaltig und kann umgekehrt Nachhaltigkeit nur regional erzielt werden? Diese Frage stellte Birgit Corall unter anderem in ihrer Session beim SpaCamp Focus Day. Im Interview gibt sie einen Einblick in die Ergebnisse der Diskussionsrunde und zeigt, dass es gar nicht so einfach ist, eine eindeutige Antwort…

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Digitale Tools helfen auch im Spa, Management-Prozesse zu vereinfachen. Bild: Adobe Stock/Cifotart

Einige digitale Tools helfen dabei, Prozesse im Spa wesentlich zu erleichtern – dessen ist sich Joram Schirmaier, Spa-Manager bei MYSSAGE, sicher. Auf einige der Tools und Vorteile ist er auch in seiner Session beim SpaCamp eingegangen. Wir haben ihn im Nachgang zum Interview gebeten und ihn zu seinen digitalen Favoriten…

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Ein Überblick über die Sessions aus Raum 1 beim SpaCamp 2020. Foto: SC/Adobe Stock/hakinmhan

Beim vergangen SpaCamp wurde in drei parallelen Räumen intensiv diskutiert und sich ausgetauscht. Ausgestattet mit Kopfhörern, Kaffee und Kugelschreibern ließen sich alle Teilnehmer*innen in diesem Jahr auf die neue Form der SpaCamp Online ein. Heute werfen wir einen Blick in unseren virtuellen Raum 1. Dort standen die Themen Storytelling, Social…

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Gemeinsam mit ihrem Mann Thomas Fritsch führt Diana Sicher-Fritsch das MentalSpa Resort Fritsch am Berg. Foto: riedmannPhotography

Ende Mai dürfen in Österreich die Hotel nach einer knapp dreimonatigen „Corona-Pause“ wieder öffnen. Wir haben bei Diana Sicher-Fritsch, Inhaberin und Coach im MentalSpa Resort Fritsch am Berg, nachgefragt, wie sie sich im Moment darauf vorbereiten. Im Interview erzählt sie, wie sie in den vergangenen Monaten den Kontakt mit ihren…

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Das 2. SpaCamp zoom-Meeting stand ganz im Zeichen der Wiedereröffnung von Hotel- und Spa-betrieben. Foto: Adobe Stock/dvoevnore

Unser zweites SpaCamp zoom-Meeting stand ganz im Zeichen der bevorstehenden Wiedereröffnung der Hotel- und Spa-Betriebe. Vor welchen Herausforderungen und Unsicherheiten stehen die Hoteliers und Spa-Manger*innen momentan? Und wie kommuniziere ich jetzt am besten nicht nur mit meinen Gästen, sondern auch mit den Mitarbeiter*innen? Gemeinsam haben wir uns über die Fragen…

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Dame mit Mundschutz. Foto: Adobe Stock/Krankenimages.com

Lisa Marie Stangier ist Spa-Managerin im Interalpen-Hotel Tyrol. Ihr ist es ein Anliegen, den Kontakt und die Kommunikation mit den Gästen auch in dieser Zeit positiv aufrechtzuerhalten. Wie das funktioniert und welche Tipps sie hat, um den Gästen jetzt einen Hauch von Spa nach Hause zu bringen, verrät sie im…

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Klartext Generation Y: vor welche Herausforderungen stellt sie die Spa-Branche? Foto: Fotolia/alfa27

Generation Y – Millennials – Digital Natives: Jeder kennt diese Begriffe, doch nur die wenigsten kennen den richtigen Umgang mit der Next Generation. Das gilt auch für die Spa-Branche. Jennifer Partheymüller von Skinbiotic gehört jedoch selbst zur Generation Y und kennt somit die Eigenheiten dieser Zielgruppe. Im Interview klärt die Sales-Managerin auf,…

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Pin it! Ein Interview über den richtigen Nutzen von Pinterest für die Spa-Hotellerie. Foto: Fotolia/enterlinedesign

Viele sträuben sich, neben Facebook, Instagram oder YouTube noch einen weiteren Social-Media-Kanal zu betreiben. Warum Pinterest, vor allem für die Spa-Hotellerie, trotzdem lohnend ist, erzählen Tanja Klindworth von Spaness und Catrin Stoppa von Stoppa Touristik Consulting heute im Interview. Ein paar Einsteiger-Tipps gibt es on top.

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Im Urlaub zur Ruhe kommen und sich gut erholen steht auf der Wunschliste von Spa-Urlaubern ganz oben. Viele Spa-Hotels schaffen unglaubliche Wellnesszonen für ihre Gäste. Oft aber unterschätzen sie die Wirkung eines nachhaltigen und gesunden Schlaferlebnisses. Schlafcoach Christine Lenz gibt wertvolle Tipps zur Steigerung der nächtlichen Erholung für Spa-Gäste.

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