Worauf wir stehen-regelmäßiger Fußpflege. Foto: HELLMUT RUCK GmbH.

Bei der Session von Simeon Ruck und Admir Manjo beim SpaCamp 2019 bekamen die Teilnehmer*innen die Möglichkeit, live vor Ort ein neues Treatment für die Füße und Beine mitzugestalten und dieses direkt auszuprobieren. Währenddessen wurde unter anderem besprochen, wie Einwirkzeiten sinnvoll genutzt werden können und welche Tools bei Fußbehandlungen zum…

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Katharina Baur, Gewinnerin des 1. Young Spa Award. Foto: Katharina Baur.

Katharina Baur ist die Gewinnerin des 1. Young Spa Award, der im Rahmen des 10. SpaCamp vergeben wurde. Mit dieser Auszeichnung werden junge Spa-Persönlichkeiten für ihren Einsatz und ihr Engagement belohnt. Gemeinsam mit ihrer Mutter Angelika Baur-Schermbach führt Katharina ein eigenes Day Spa in München. Außerdem eröffnete sie mit der…

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Egal ob Angesteller oder Kunde - Verständnis zeigen und versuchen, das Problem ruhig zu lösen. Foto: Fotolia/DDRockstar

„Der Kunde ist König!“ Oder doch nicht? Was, wenn der Kunde klar im Unrecht ist? Beispielsweise, wenn er wütende Beschimpfungen persönlich oder am Telefon ausstößt und eine Beschwerde anbringt, obwohl er das Produkt eigentlich falsch verwendet hat? Im Folgenden werden Möglichkeiten der richtigen Reaktion bei Reklamationen und der Umgang mit dem Kunden im…

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Versprechen und Realität in der Werbung © Daniel Ernst - Fotolia.com

„Von 100 Frauen getestet und von 98 % davon für sensationell wirkungsvoll empfunden“, „Durch unser neues „new day 7 a` clock-radicale-rapid-complex-high-protein-emergency-formular“ reduzieren sich Ihre Gesichtsfalten um 90 %“. Zugegeben, diese Headlines sind meine freien Erfindungen und übertrieben – die einzelnen Begriffe nicht, die gibt es wirklich.

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