Im Beitrag gibt es eine Zusammenfassung der Sessions aus Raum 2 beim SpaCamp 2020. Foto: Adobe Stock/sorrapongs

Diese Woche werfen wir einen Blick in Raum 2 der Sessions beim SpaCamp 2020. Hier wurde einerseits über die aktuellen Bedürfnisse der Spa-Teams diskutiert und wie Gästen, insbesondere jetzt, ein Gefühl von Geborgenheit vermittelt werden kann. Mit Blick in die Zukunft wurde besprochen, welche Wünsche der Kunde von morgen hat…

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Durch Online-Schulungen kann nachhaltig Wissen erworben werden. Foto: Adobe Stock/fizkes

Gerade in Zeiten wie jetzt, in denen viele von zu Hause aus arbeiten, wird uns die Wichtigkeit von Online-Angeboten deutlich vor Augen geführt. Michaela Hösch und Sonja Ruprah-Weihs haben bereits bei ihrer vergangenen SpaCamp-Session gemeinsam mit den Teilnehmer*innen über das Thema „Laptop-Coach“ diskutiert. Wir haben im Gespräch noch einmal nachgefragt,…

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Wie können mit Videos Mitarbeiter*innen recruitiert werden? Foto: Adobe Stock/vegefox.com

In der SpaCamp-Session 2019 von Simon Kellerhoff vom IST-Studieninstitut ging es um Recruiting und Employee Benefits in Zeiten des Fachkräftemangels. Passend zur aktuellen Entwicklung, neue Mitarbeiter*innen über Recruiting-Videos zu gewinnen, gibt er ein Interview im Video-Format. Im Gespräch weißt er darauf hin, worauf zu achten ist, wenn über Social Media…

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Verkaufsfilme am POS. Foto: Prostock-studio/Adobe Stock.

In ihrer Session beim SpaCamp 2019 erörterte Marion Jörgens mit den Teilnehmer*innen die Vorteile von Verkaufsfilmen am POS. Auch wenn man sich einig war, dass diese Videos kein Ersatz für eine/-n Mitarbeiter*in waren, sammelte man gemeinsam doch einige positive Aspekte. So wurde etwa festgehalten, dass Buchungen jederzeit und unabhängig von…

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Marketing benötigt ein authentisches Angebot, um es effizient an die Gäste zu bringen. Und Marketing braucht Geld. Meist sind die Marketingleute schuld, wenn es schlecht läuft. Und von anderer Seite die Spa-/Hotel-Direktoren, die nicht ausreichend Geld für große Plakatkampagnen herausrücken. Ist ein riesiges Budget für Außenwerbung tatsächlich notwendig? Strömen Gäste…

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