Sensibilisieren, schulen, spezialisieren – Bettina Zünkeler über den Umgang mit Schwangeren im Spa

Welche besonderen Bedürfnisse hat eine Schwangere im Spa? Diese Frage stellte Bettina Zünkeler in ihrer Session den Teilnehmer*innen beim SpaCamp 2019. Seit der Geburt ihrer Tochter gilt ihre ganze Leidenschaft der Entwicklung eines Wellnesstherapiekonzepts für werdende und frische Mütter. Die engagierte Wellnessfachfrau erklärt, wie mit Behandlungen für Schwangere eine Marktlücke geschlossen werden kann und wie Spa-Betriebe die Zielgruppe "Schwangere" nutzen können. Weiters legt sie dar, über welche Eigenschaften und Kompetenzen ein/-e Spa-Mitarbeiter*in im Umgang mit Schwangeren verfügen sollte.

Wie muss mit Schwangeren im Spa umgegangen werden? Foto: Adobe Stock/Dasha Petrenko

Wie muss mit Schwangeren im Spa umgegangen werden? Foto: Adobe Stock/Dasha Petrenko

In deiner Session habt ihr festgestellt, dass sich manche Schwangere ein Verwöhnprogramm, abgestimmt auf ihre Bedürfnisse, wünschen. Andere möchten wie gewohnt entspannen. Wie können Spa-Mitarbeiter*innen dafür sensibilisiert werden?

Sensibilisieren reicht nicht. Spa-Mitarbeiter*innen sollten ganz selbstverständlich eine speziell konzipierte Behandlung für Schwangere und frisch Entbundene anbieten können. Mit einer Mama-Wellnesstherapie könnte ein Spa-Betrieb gezielt werben und eine Marktlücke schließen. Die Zielgruppe „runder, glücklicher“ Frauen reist nie alleine, sie bringt Papa, weitere Kinder, Oma, Opa, schwangere Freundinnen usw. mit, was zusätzliche Behandlungen möglich machen würde. Sensibilisieren sollte man daher eher Hotelbetreiber*innen, nicht die Spa-Mitarbeiter*innen.

Braucht es deiner Meinung nach speziell geschultes Spa-Personal im Umgang mit Schwangeren?

Ja, es braucht mit Sicherheit speziell geschultes Spa-Personal im Umgang mit Schwangeren! Spa-Mitarbeiter*innen sollten fundierte Kenntnisse in mehreren Bereichen besitzen. Dazu gehören unter anderem anatomische und physiologische Grundkenntnisse. Außerdem sollten sie Wissen zu Schmerzen, Problemen und „Zipperlein“ in einer Schwangerschaft sowie zur Veränderung des Körpers und der Psyche haben. Es ist auch wichtig, dass sie in der Lage sind, ein gezieltes Anamnesegespräch zu führen und entsprechende Informationen zu notieren.

Außerdem sollen die Spa-Mitarbeiter*innen ein wirkliches Interesse an der schwangeren Kundin zeigen und keine aufgesetzte, antrainierte Höflichkeit an den Tag legen. Einfühlsame Sozialkompetenz in Form von Fröhlichkeit und Authentizität ist wichtig. Im Zusammenhang mit der Schwangeren sollte das Spa-Personal auch „familienorientiert“ denken. Das bedeutet, zu überlegen, welche Behandlungen noch angeboten werden könnten.

Bettina Zünkeler bei ihrer Session "Eine Schwangere im Spa…und jetzt?" beim SpaCamp 2019. Foto: DH STUDIO Köln, Dirk Holst

Bettina Zünkeler bei ihrer Session “Eine Schwangere im Spa … und jetzt?” beim SpaCamp 2019. Foto: DH STUDIO Köln, Dirk Holst

Wie siehst du persönlich die Idee für Hotel- und Spa-Betriebe, sich in ihrem Angebot auf Schwangere als Zielgruppe zu spezialisieren? Welche Vor- und Nachteile könntest du hier nennen?

Ich sehe bei einer Mama-Wellnesstherapie keine Nachteile für Hotel- und Spa-Betriebe, im Gegenteil. Durch das Investieren in die Schulung zweier Mitarbeiter*innen und beispielsweise mein Mama-Wellnesstherapie-Konzept, das auch ein Ernährungskonzept nach TCM und der Fünf-Elemente-Küche enthält, wird hier eine gute Grundlage geschaffen. Der Betrieb muss dafür keinen speziellen Raum schaffen. Man kann vorhandene Räume daher ganztägig auch für andere Behandlungen nutzen.

Über die Fünf-Elemente-Ernährung könnte der Restaurantbetrieb des Hotels auch für „normale“ Gäste neue Reize auf der Speisekarte bieten. Ich sehe nur Vorteile darin, Schwangere als Zielgruppe mit anzubieten. Wenn diese Frauen mit ihren Familien rundum bedürfnisorientiert und fürsorglich versorgt wieder nach Hause fahren, erzählen sie anschließend garantiert von dem perfekten Hotel in ihrem Freundes- und Bekanntenkreis!

Vielen Dank, liebe Bettina Zünkeler, für deine Session beim SpaCamp 2019 und den interessanten Einblick in die Arbeit mit Schwangeren im Spa.


Andere Beiträge die dich interessieren könnten
Spa Manager Awards 2023. Foto: AdobeStock/lightwavemedia
8. November 2022 Interviews Spa Management, Wirtschaft & Bildung
Spa Manager Awards 2023

Nach einer längeren Pause vergibt der Deutsche Wellness Verband im Rahmen der FIBO in Köln 2023 wieder den Spa Manager Award. Joram Schirmaier ist gemeinsam mit Gesine Ponto und Keven Prünster in der Jury. Wir haben uns mit Joram darüber unterhalten, warum sich eine Bewerbung lohnt und was den Beruf des/der Spa-Manager:in ausmacht.

weiterlesen
28 Teilnehmer:innen haben insgesamt 19 Themenvorschläge eingereicht. Fotos: privat beigestellt.
20. September 2022 Intern Spa Management, Wirtschaft & Bildung
Wir machen das klar! 19 Themen von 28 Teilnehmer:innen beim SpaCamp 2022 nächste Woche an der Nordsee.

Ja, es gibt einige Herausforderungen, denen wir uns stellen müssen. Jammern hilft nix! Das Einzige, das zählt, ist der echte Wille zur Veränderung. Danke an alle 28 Teilnehmer:innen, die für das bevorstehende SpaCamp an der Nordsee Themenvorschläge eingereicht haben – um ihr Wissen zu teilen, drängende Fragen offen zu besprechen und gemeinsam Lösungsansätze zu generieren. […]

weiterlesen
SpaCamp 2021, Foto: Jasmin Walter Photography
23. November 2021 Intern Spa Management, Wirtschaft & Bildung
Alles, was Mut macht! Das war das SpaCamp 2021 im Das Edelweiss

Von 15. bis 17. November konnte nun endlich, nach zweijähriger Planung, das SpaCamp im Das Edelweiss Salzburg Mountain Resort in Präsenz mit 2G und Maskenpflicht stattfinden. Nicht nur der Austausch zu aktuellen Fragestellungen in den Sessions machte Mut, auch die persönliche Begegnung. Wir freuen uns sehr, dass unser Motto „Alles was Mut macht!“, so gut […]

weiterlesen
Marlis Minkenberg unterstützt als Spa-Expertin und Coach Spa- und Wellness-Betriebe in den unterschiedlichsten Bereichen. Foto: Jörg Oestreich
15. Juni 2021 Interviews Spa Management, Wirtschaft & Bildung
Mit Wertschätzung das Spa-Team stärken – Coach und Spa-Expertin Marlis Minkenberg im Gespräch

Coach und Spa-Expertin Marlis Minkenberg begleitet Spa- und Wellnessbetriebe unter anderem bei der Konzept-Erstellungen und der Mitarbeiterführung. Ein besonderes Anliegen ist ihr die Wertschätzung in der Sprache und im Tun. Dieses Thema baut sie auch in ihren Schulungen für Spa-Teams ein und fördert somit ein Umfeld, in dem sich Mitarbeiter:innen wohlfühlen. Im Interview erzählt sie […]

weiterlesen