Der rote Faden beim Spa-Konzept im Wellness-Hotel: Stefan Nungesser im Gespräch

Ein durchgehendes Konzept im Spa ist nicht nur in großen Wellness-Hotels und Spa-Betrieben wichtig, sondern auch für kleinere Anbieter. Bei seiner SpaCamp-Session 2019 hat Stefan Nungesser mit den Teilnehmer*innen erarbeitet, warum es sich lohnt, in ein stimmiges Spa-Konzept zu investieren. Im Gespräch verrät er die drei Kernfragen, die man sich zu Beginn einer Konzepterarbeitung stellen sollte. Außerdem nennt er Best-Practice-Beispiele für die perfekte Umsetzung und gibt einen Einblick in die Inhalte seines neuen Buchs zum Thema Spa-Management.

Der rote Faden des Konzepts sollte im gesamten Betrieb spürbar sein. Foto: Adobe Stock/Davizro Photograpy

Der rote Faden des Konzepts sollte im gesamten Betrieb spürbar sein. Foto: Adobe Stock/Davizro Photograpy

Ein Spa-Konzept kann sich im Laufe der Jahre verändern und weiterentwickeln. Worauf sollten Hotel- und Spa-Betreiber achten, um sich dennoch treu zu bleiben?

Wie bei vielen Dingen geht es um den „roten Faden“, der durch ein Spa-Konzept spürbar sein und sich durch das gesamte Haus ziehen sollte. Ausgangspunkt ist die Gesamtstrategie, an der sich ein Spa-Konzept orientiert. Erlebbar wird das Konzept dabei nicht nur durch das verschriftete Angebot im Spa-Menü, sondern beispielsweise auch im Zimmer- und F&B-Angebot des Hotels. Anpassungen sollte es daher entsprechend der Gesamtpositionierung des Hauses geben. Aber bitte nicht auf jeden (vermeintlichen) Trend aufspringen!

Welche Fragen muss ein stimmiges Spa-Konzept auf jeden Fall beantworten?

Am Anfang sollten sich Betreiber drei Fragen stellen:

  1. Wo liegt unsere Passion? Hier gilt es, dass sich die Inhaber*innen intensiv damit auseinandersetzen, wo die Affinität zum Thema Wellness ist und welche Anknüpfungspunkte es gibt.
  2. Wo können wir die Besten sein? Dabei steht die Positionierung im Vordergrund. Ist es die Geschichte, Lage, Landschaft oder dergleichen, mit der man sich gegenüber den Mitbewerbern mit dem Konzept abheben kann?
  3. Womit können wir verdienen? Das Erlösmodell sollte von Anfang an mitgedacht werden, z.B. ob die Umsätze nur durch Hotelgäste oder auch durch Day-Spa-Gäste erwirtschaftet werden können.
Stefan Nungesser bei seiner SpaCamp-Session 2019 "Das Spa-Konzept als Basis des Erfolgs". Foto: DH STUDIO Köln, Dirk Holst

Stefan Nungesser bei seiner SpaCamp-Session 2019 “Das Spa-Konzept als Basis des Erfolgs”. Foto: DH STUDIO Köln, Dirk Holst

Kannst du uns Beispiele nennen, bei denen deines Erachtens das Spa-Konzept perfekt umgesetzt wurde?

Es gibt einige sehr gute Beispiele wie die Seezeitlodge am Bostalsee, bei der die Spa-Story die Gesamtstrategie des Hotels prägt und sich auch im Interior Design niederschlägt. Auch das waldSPA im Forsthofgut, wo die Geschichte des Hauses, die Regionalität und das Thema Wald aufgegriffen wurden, ist erwähnenswert. Durch das Livingroom SPA im Landhotel Voshöfel wurde eine neue Gästestruktur angesprochen, die zur Anpassung des Hotels und Niveauerhöhung geführt hat. Das Spa im Mountain Resort Feuerberg in Kärnten spricht zwar unterschiedliche Zielgruppe an, schafft es jedoch durch eine saisonale Differenzierung und klar unterteilte Zonen, sich gut zu positionieren. Und schließlich das urbane ONO Spa im The Mandala Hotel, das klar auf das städtische Publikum ausgerichtet ist.

Die Seezeitlodge ist ein Vorzeigebeispiel wenn es um ein perfekt umgesetztes Spa-Konezpt geht. Foto: Günter Standl

Die Seezeitlodge ist ein Vorzeigebeispiel, wenn es um ein perfekt umgesetztes Spa-Konzept geht. Foto: Günter Standl

Du hast soeben gemeinsam mit Dagmar Rizzato und Karin Stefanie Niederer ein Buch zum Thema Spa-Management herausgebracht. Worauf dürfen sich die Leser*innen freuen?

Da es kaum praxisorientierte Managementbücher in unserem Bereich gibt, war es uns ein Anliegen, ein grundlegendes Buch zum Spa-Management zu schreiben, das alle wesentlichen Themen behandelt: Ausgehend vom Konzept über die Spa-Planung, die Organisation, das Qualitäts- und Personalmanagement, das Spa-Marketing bis hin zum Controlling und Benchmarking haben wir wesentliche Themen anschaulich aufgearbeitet. Somit erhalten Hoteliers, Spa-ManagerInnen und interessierte Nachwuchs- und Führungskräfte eine gute Hilfestellung und viele praktische Tools an die Hand.

Stefan Nungesser hat mit Dagmar Rizzato und Karin Stefanie Niederer ein Buch zum Thema Spa-Management herausgebracht. Foto: Rizzato Spa Consulting

Stefan Nungesser hat mit Dagmar Rizzato und Karin Stefanie Niederer ein Buch zum Thema Spa-Management herausgebracht. Foto: Rizzato Spa Consulting

Vielen Dank, Stefan Nungesser, für deine Session und das Interview. Herzliche Gratulation zu eurem tollen Buch!


Andere Beiträge die dich interessieren könnten
Spa Manager Awards 2023. Foto: AdobeStock/lightwavemedia
8. November 2022 Interviews Spa Management, Wirtschaft & Bildung
Spa Manager Awards 2023

Nach einer längeren Pause vergibt der Deutsche Wellness Verband im Rahmen der FIBO in Köln 2023 wieder den Spa Manager Award. Joram Schirmaier ist gemeinsam mit Gesine Ponto und Keven Prünster in der Jury. Wir haben uns mit Joram darüber unterhalten, warum sich eine Bewerbung lohnt und was den Beruf des/der Spa-Manager:in ausmacht.

weiterlesen
Das Ruder selbst in die Hand nehmen! Foto: AdobeStock/Anton Sokolov
6. September 2022 Intern Spa Management, Wirtschaft & Bildung Spa Trends, Wellness & Visionen
Abwarten oder das Ruder selbst in die Hand nehmen? Anmeldung zum SpaCamp 2022 noch bis 19.9. möglich.

Es gibt immer zwei Möglichkeiten: Abwarten oder das Ruder selbst in die Hand nehmen! Beim SpaCamp glauben wir, dass aktiv werden die bessere Option ist, um der Zukunft zu begegnen. Bis 19. September ist die Anmeldung zum SpaCamp 2022 an der Nordsee noch möglich und ein paar wenige Plätze sind auch noch zu haben, wie […]

weiterlesen
SpaCamp 2021, Foto: Jasmin Walter Photography
14. Dezember 2021 Intern Sessions Spa Management, Wirtschaft & Bildung Spa Trends, Wellness & Visionen Wellnesshotels, Spas & Treatments
Reduktion auf das Wesentliche, Healing Architecture, Medical Spa, Dreamteams, intelligente Datenanalyse und ganz viel Mut: Das waren die SpaCamp-Sessions in Raum 1

Im größten Raum des SpaCamp 2021 Mitte November fanden jene Sessions statt, die von den Teilnehmer:innen die meisten Punkte erhalten haben. So ist es nicht verwunderlich, dass hier eine geballte Ladung von bewegenden Spa-Themen diskutiert wurde. Schwerpunktmäßig ging es um neue Spa-Räume, wie das Angebot auf das Wesentliche reduziert und es dem Gast wirklich helfen […]

weiterlesen
SpaCamp 2021, Foto: Jasmin Walter Photography
23. November 2021 Intern Spa Management, Wirtschaft & Bildung
Alles, was Mut macht! Das war das SpaCamp 2021 im Das Edelweiss

Von 15. bis 17. November konnte nun endlich, nach zweijähriger Planung, das SpaCamp im Das Edelweiss Salzburg Mountain Resort in Präsenz mit 2G und Maskenpflicht stattfinden. Nicht nur der Austausch zu aktuellen Fragestellungen in den Sessions machte Mut, auch die persönliche Begegnung. Wir freuen uns sehr, dass unser Motto „Alles was Mut macht!“, so gut […]

weiterlesen